Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 20 mai 2025

1. Services concernés

La présente politique de remboursement s'applique uniquement aux services numériques fournis par FinTechIA. Ces services incluent, sans s'y limiter, l'accès à des contenus premium, des outils IA, des formations ou consultations numériques.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques déjà exécutés ou dont l’exécution a commencé avec votre accord exprès.

3. Conditions de remboursement

• Remboursement possible : si le service n’a pas été fourni ou si vous avez rencontré un problème technique empêchant son utilisation malgré nos tentatives de résolution.
• Remboursement partiel : possible si vous n’avez utilisé qu’une partie du service.
• Aucun remboursement : si le service a été entièrement délivré et utilisé ou si la demande intervient au-delà de 14 jours après l’achat (sauf exception).

4. Procédure de demande

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact en précisant :

• Votre nom complet
• L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat
• La date et le type de service acheté
• La raison de votre demande

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Si le remboursement est accordé, il sera traité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Exceptions

Aucune demande de remboursement ne sera acceptée en cas d’abus, de téléchargement complet d’un produit numérique ou de violation des conditions d’utilisation de nos services.

6. Modification de la politique

FinTechIA se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous écrire via notre formulaire de contact.